客服理念

  我公司营业地址位于浙江省杭州市下城区东新路948号2幢6楼,您可以通过客服电话、客服邮件、在线客服系统等途径告诉我们您的服务请求,我们提供7*24小时的服务。 服务中心拥有一批优秀的专业技术工程师,他们本着用户至上、信守承诺的原则,为用户提供优质、高效、专业的售后服务。

  产品售后服务的详细内容如下:
  ① 我公司在杭州市东新路2幢6楼602室驻有售后服务机构,联系电话: 0571-88351253 / 0571-88351053  ;
  ② 本项目售后服务的负责人姓名、联系方式:客服部电话:0571-88351053,13675813873;负责人:赵鹏程经理;
  ③产品质保期为一年,在交货验收后一年内享有免费更换配件、免费维修及免费软件升级服务。
  ④我公司在质量保修期内免费供应易损件、备品备件和专用工具,保修期外以成本价供应。
  ⑤我公司承诺售后服务电话在5分钟内有响应;一般问题,接到故障保修电话2小时内进行电话沟通提出解决方案,如果遇到电话沟通无法解决的问题,我公司将在24小时内派人上门进行维修。
  ⑥保修期内非人为造成设备损坏免费维修,其余及保修期外的将按成本价格提供维修备品备件,如需上门则将收取相关的差旅费。
  ⑦其他的服务内容 :我们售后团队提供一年两次的电话回访和一年一次不定期的上门服务。

  我们的理念是: 为每一位客户提供满意的产品和增值的服务。客户的需求就是我们的目标,客户的成功也是我们的成功。 客户在每位品享人的心中,诚信在每位品享人的行动中。客户满意是我们永恒的主题。

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